Atendimento Especializado
e Entrega Rápida

Cuidar bem começa quando a Portela te atende

Nosso time é preparado para ouvir e orientar você, seja no WhatsApp ou no balcão, sempre com entrega imediata.

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Vantagens que você sente no bolso

Fidelidade, ética e cuidado que acompanham você sempre.

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Convenio Empresarial

Descontos, sem taxa administrativa.

Programa de Fidelidade

Acumule pontos e troque por prêmios.

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Serviços Farmacêuticos

Acompanhamento sempre que você precisar.

Prêmio Farmacêutico Empreendedor

Nosso Diretor Farmacêutico Dr Arisol Portela foi reconhecido pelo CRF com o Prêmio de Mérito Farmacêutico Empreendedorismo 2025, reforçando nosso compromisso com ética, atendimento e responsabilidade profissional.
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Desde de 2014 Cuidando de você!

As Farmácias Portela nasceram do cuidado e cresceram junto com a vizinhança. Hoje, atendemos toda Fortaleza sem perder a proximidade. Ao longo dos anos, conquistamos algo que não se compra: a confiança de quem volta.

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Excelência é nosso padrão

Somos reconhecidos por nosso atendimento
de qualidade 100% dedicado 

Qualidade se constrói nos bastidores

Cuidar bem exige gestão, planejamento e controle diário. Da comunicação às decisões internas, tudo é pensado para facilitar sua escolha.

Atendimento Rápido e Especializado

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Agilidade e compromisso

Entrega imediata

Peça seus medicamentos no WhatsApp com orientação especializada.

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Onde o cuidado acontece

Venha nos visitar!

Matriz

  • Av. Luciano Carneiro, 2096 - Vila União, Fortaleza - CE (Ver no Google Maps)
  • 85 99600-1956
  • (85) 3131-5129
  • Seg a Sab: 07h às 22h Dom: 07h às 20h

Loja 2

  • R. Barra Nova, 54 - Tancredo Neves, Fortaleza - CE (Ver no Google Maps)
  • 85 99101-4753
  • (85) 2139-3967
  • Seg a Sab: 07h às 22h Dom: 07h às 20h

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Depoimentos

O que nossos clientes dizem

Ingrid Souza

Amo o atendimento da Portela. Vai do atendimento de loja ao entregador, Sou cliente a muitos anos.. e me sinto muito satisfeita. Todos de Parabéns!

Karine Mendonça

Sempre tem tudo o que procuro, atendimento eficaz com esclarecimentos e fotos dos produtos. Os atendentes estão sempre dispostos a esclarecer as nossas dúvidas recomendo demais

Sabrina Sasa

Eu gosto muito do atendimento; as pessoas são bastante atenciosas e pacientes, e os preços são acessíveis.

Visão

Ser reconhecida como a rede de farmácias número 1 em soluções para saúde, com excelência no atendimento e rapidez na entrega.

Missão

Oferecer um atendimento de excelência, com soluções de saúde e bem-estar, entregando produtos de qualidade, promovendo satisfação e longevidade para nossos clientes.

Proposito

Atender e fidelizar o maior número possível de clientes para promover saúde e qualidade de vida, através dos nossos serviços, a toda a sociedade.

 

Cultura Humanizada, Colaborativa e de Resultados

Voltada para o trabalho em equipe, para um atendimento de excelência, para o respeito mútuo e para a valorização das pessoas, especialmente clientes e colaboradores. Baseada em honestidade, empatia, conhecimento, comprometimento, responsabilidade, transparência e proatividade para fazer acontecer e evoluir juntos, construindo resultados extraordinários.

Perguntas Frequentes

Principais dúvidas que nossos clientes têm sobre a farmácia

Pedidos e Entrega

1Como faço para pedir meus produtos e medicamentos?
É simples, clique no botão de WhatsApp, envie o nome do medicamento/produto ou a foto da receita, e nossa equipe te orienta passo a passo.
2Quanto tempo demora a entrega?
Fazemos entrega imediata sempre que possível, dependendo do seu endereço na região de Fortaleza.
3Como funciona o atendimento pelo WhatsApp?
Você fala com um atendente real que orienta sobre produtos, ajuda com pedidos e informações gerais.

Receitas e Regulamentações

1Como faço para enviar a receita?
Você pode enviar uma foto legível da receita pelo WhatsApp. Em alguns casos, será necessário apresentar ou entregar a receita física no momento da entrega, conforme o tipo do medicamento.
2As receitas têm validade?
Sim. A validade depende do tipo de medicamento prescrito. Em geral: - Algumas receitas valem 10 dias - Outras podem valer 30 dias A contagem começa a partir da data de emissão. Se tiver dúvida, é só enviar a receita no WhatsApp que nosso farmacêutico confere pra você.

Produtos e Estoque

1Posso encomendar um produto ou medicamento que não tem disponível no momento?
Sim. Se o produto não estiver disponível na hora do atendimento, nossa equipe pode verificar a possibilidade de encomenda e te orientar sobre prazo e disponibilidade. Tudo é feito diretamente pelo WhatsApp, com acompanhamento do pedido.

Programa de Pontos

1O que é o Programa de Pontos da Farmácias Portela?
É uma forma de reconhecer quem compra com a gente. Ao cadastrar suas notas fiscais no site, você acumula pontos que podem ser trocados por prêmios e benefícios.
2Como troco meus pontos por prêmios?
Quando você atingir a pontuação necessária, poderá trocar seus pontos por prêmios disponíveis no programa. As opções e regras ficam visíveis no site, e o resgate é feito de forma prática, e a retirada do prêmio em loja presencial após o resgate no site.
3Meus pontos têm validade?
Sim. Os pontos possuem prazo de validade, os pontos adquiridos por cada nota cadastrada têm o prazo de 1 ano. Recomendamos acompanhar seu saldo regularmente para aproveitar ao máximo.